Bayangkan ini: bosmu baru saja melempar proyek besar ke pangkuanmu dengan senyum manis sambil berkata, “Jangan khawatir, semuanya pasti berjalan lancar.” Padahal, dia tahu—dan kamu juga tahu—bahwa kata-kata “lancar” dan “proyek besar” jarang sekali muncul dalam kalimat yang sama tanpa …