Bayangkan ini: Anda sedang duduk santai di kantor, menyeruput kopi hangat, dan tiba-tiba—BAM!—sistem IT perusahaan kolaps, klien marah-marah di grup WhatsApp, dan bos Anda menatap Anda dengan tatapan yang bisa membekukan lava. Selamat datang di dunia nyata, di mana manajemen …